Politique de remboursement

Remboursements
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Nous offrons le remboursement intégral (y compris les frais de livraison aller) de tout article retourné dans les 14 jours suivant la date de réception. Les frais de retours sont à la charge du client.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.

Procédure de retour

Le client doit contacter le service client afin d’obtenir une étiquette de retour.

Le vendeur fournira une étiquette de retour via le transporteur Mondial Relay.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Lorsque le vendeur fournit l’étiquette de retour, son coût sera automatiquement déduit du montant du remboursement.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact@giugiuopticiens.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 36 rue cuvier, 69006 Lyon.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@giugiuopticiens.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.